الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. هل العود الموجود في المتجر طبيعي أم صناعي؟
نحرص على تقديم عود طبيعي 100%، سواء كان عود خشب أو دهن عود. جميع منتجاتنا مختارة بعناية من مصادر موثوقة.

2. ما الفرق بين دهن العود الهندي والكمبودي؟
دهن العود الهندي يتميز برائحته القوية والدخانية، بينما الكمبودي يميل إلى الحلاوة والنعومة. اختيار النوع يعتمد على ذوقك الشخصي.

3. كم مدة بقاء رائحة العود؟
العود الطبيعي ودهن العود يمتاز بثباته العالي، وقد تدوم الرائحة لساعات طويلة على الجسم وأيام على الملابس.

4. هل الشحن متاح خارج الإمارات؟
نعم، نوفر شحن دولي لبعض الدول  خلال 5 - 7 أيام عمل

6. كم يستغرق توصيل الطلب؟
عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 2 - 5 أيام عمل داخل الإمارات. قد تختلف المدة حسب المنطقة وشركة الشحن.

7. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية. راجع [سياسة الاسترجاع] لمزيد من التفاصيل.

8. كيف يمكنني التأكد من جودة العود؟
نحن نضمن جودة منتجاتنا، وكل منتج يتم فحصه وتغليفه بعناية. كما نقدم لك وصفًا دقيقًا لكل منتج لمساعدتك في اتخاذ القرار المناسب.

9. هل منتجاتكم أصلية ومصرحة؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومرخصة من الجهات المختصة، ونعمل وفق تراخيص رسمية وسجل تجاري موثق.

10. ما طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة طرق للدفع تشمل: الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد)، والتحويل البنكي.