سياسة الاسترجاع والاستبدال (خلال 3 أيام)
نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك، نوفر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- أولاً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال
أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج
أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستخدم، وسليم التغليف مع جميع الملحقات والفواتير
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية (إن وجدت)
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها ولا يمكن إعادة تغليفها
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات التي عليها عروض تصفية (مخفضة بشكل نهائي) - ثانيًا: خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل: واتساب / البريد الإلكتروني / رقم الهاتف] خلال 3 أيام من استلام المنتج
تزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج (في حال وجود تلف أو عيب مصنعي)
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال [24-48] ساعة - ثالثًا: سياسة الشحن
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من جانبنا (مثل منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل كامل تكاليف الشحن
إذا كان السبب غير ذلك (مثل تغيير رأي العميل)، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا
رابعًا: الاسترداد المالي
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
